Yapay zekâ e-ticarette sınırları aşıyor
UEZ 2026'da konuşan sektör temsilcileri, yapay zekânın e-ticarette kişiselleştirme, lojistik ve tüketici deneyiminde büyük dönüşüm yarattığını vurguladı.
Haberin Özeti
- • UEZ 2026’da yapılan panelde, yapay zekânın e-ticarette kişiselleştirme, müşteri deneyimi ve lojistik süreçlerde önemli bir dönüşüm sağladığı vurgulandı.
- • Trendyol’un yapay zekâ destekli sistemlerle farklı pazarlara uygun içerik üretimi ve operasyonel verimlilik sağladığı, satıcıların iş yükünü azaltarak satışlarını artırdığı ifade edildi.
- • Panelde ayrıca tüketici davranışlarının ekonomik koşullar ve demografik değişimlerle şekillendiği, veri ve teknoloji odaklı dönüşümün perakende sektörünün geleceğini belirleyeceği belirtildi.
Uluslararası Ekonomi Zirvesi 2026’nın ikinci gününde düzenlenen “Teknoloji Çağında Yeni Tüketici ve Trendler” panelinde, yapay zekânın e-ticaret ve perakende üzerindeki dönüştürücü etkisi ele alındı. Zirvede, teknoloji yatırımlarının tüketici davranışlarını nasıl değiştirdiği ve şirketlerin bu dönüşüme nasıl uyum sağladığı masaya yatırıldı.
Panelde konuşan Erdem İnan, yapay zekânın e-ticarette önemli engelleri ortadan kaldırdığını belirterek, farklı pazarlara yönelik içerik üretiminde büyük kolaylık sağladığını ifade etti. İnan, yapay zekâ destekli sistemlerle müşteri sorularına anlık yanıt verilebildiğini, görsel ve video içeriklerin farklı coğrafyalara göre yeniden düzenlenebildiğini söyledi.
Trendyol’un küresel operasyonlarına da değinen İnan, şirketin bugün 35 ülkeye günlük 200 binden fazla ürün gönderdiğini belirterek, bu ölçeğin güçlü bir teknoloji altyapısı ile mümkün olduğunu dile getirdi. Lojistik süreçlerde de yapay zekâdan yararlandıklarını vurgulayan İnan, müşterilerin beklentilerine göre en uygun taşıma modelinin anlık olarak optimize edilebildiğini aktardı.
Satıcı tarafında da yapay zekâ kullanımının yaygınlaştığını belirten İnan, geliştirilen sistemler sayesinde operasyonel yükün önemli ölçüde azaldığını ve satıcıların zaman tasarrufu sağlayarak satışlarını artırabildiğini ifade etti.
Panelde söz alan Mustafa Murat Bartın ise perakendenin temel yapısının değişmediğini ancak teknoloji ile yeniden şekillendiğini belirterek, “Modern, organize ve dijitalleşmiş bir bakkalız” sözleriyle sektördeki dönüşümü özetledi. Migros’un dijitalleşme sürecine erken başladığını hatırlatan Bartın, veri odaklı yaklaşımın şirketin bugünkü başarısında kritik rol oynadığını vurguladı.
Ali Fuat Orhanoğlu ise tüketici davranışlarına dikkat çekerek, Türkiye’de alışveriş alışkanlıklarının ekonomik koşullara göre şekillendiğini söyledi. Orhanoğlu, tüketicilerin promosyonlara olan ilgisinin arttığını ve alışverişte daha rasyonel kararlar alındığını ifade etti.
Panelde ayrıca demografik değişimlerin tüketici profiline etkisi de gündeme geldi. Sidar Gedik, dünya nüfusunun hızla yaşlandığını ve bu durumun tüketici alışkanlıklarını doğrudan etkilediğini belirterek, gelecekte daha yaşlı, daha yalnız ve farklı kültürel geçmişlere sahip bireylerin tüketim davranışlarının belirleyici olacağını ifade etti.
Zirvede yapılan değerlendirmelerde, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilerin yalnızca bugünün değil, geleceğin ticaret anlayışını da şekillendireceği vurgulandı.
Bakmadan Geçme
