Erzurum Valisi Mustafa Çiftçi, 1. Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren QNB Bank Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek merkezde yürütülen çalışmalar hakkında bilgi aldı. Ziyarette Çağrı Merkezi Bölüm Müdürü Serkan Beşdaş, merkezin işleyişi, çalışan profili ve hizmet kapasitesine ilişkin kapsamlı bir sunum yaptı.
Merkezde 690’ı çağrı personeli olmak üzere toplam 850 çalışanın görev yaptığı belirtildi. Çalışanların yüzde 72’sinin önlisans, lisans veya yüksek lisans mezunu olduğu, yüzde 27’sinin ise üniversite öğrencilerinden oluştuğu ifade edildi. Ayda 2,5 milyon çağrı alan merkezde gelen çağrıların yaklaşık yüzde 40’ının müşteri danışmanları tarafından karşılandığı aktarıldı.
Erzurum’daki çağrı merkezinin, lokasyon ayrımı gözetmeksizin dünyanın farklı noktalarından gelen çağrılara 7 gün 24 saat hizmet verdiği vurgulandı.
Vali Çiftçi’ye ziyaret sırasında İl Emniyet Müdürü Onur Karaburun, 1. OSB Yönetim Kurulu Başkanı Murat Urkuç, 1. OSB Müdürü İhsan Ateş, İl Basın ve Halkla İlişkiler Müdür Vekili Ahmet Polat ve Protokol Şube Müdür Vekili Yunus Aktürk eşlik etti. Ziyaret, çağrı merkezi çalışanlarına kolaylıklar dileyen Vali Çiftçi’nin değerlendirmeleriyle sona erdi.
Erzurum Valiliği Basın Servisi
