Vodafone'dan ev internetinde yeni dönem: Memnun kalmayana para iadesi
Vodafone, Akıllı Fiber Sistemi kapsamında hizmet alan ev interneti müşterilerinin memnun kalmaması halinde 30 gün içinde koşulsuz para iadesi yapılacağını açıkladı.
Haberin Özeti
- • Vodafone, "Akıllı Fiber Sistemi"ni başlattı ve memnun kalmayan ev interneti müşterilerine 30 gün içinde koşulsuz para iadesi sunacağını açıkladı.
- • Sistem; Wi-Fi 7 modem, yapay zeka destekli Wi-Fi Asistanı ve evde 4 kata kadar çekim alanı artıran Wi-Fi Ekstra hizmetlerini içeriyor.
- • İnternet kesintilerinde müşterilere 48 saat geçerli 20 GB mobil internet tanımlanacak ve kesinti süresince faturalandırma durdurulacak.
Vodafone, ev internetinde bağlantı kalitesi ve Wi-Fi performansını geliştirmeye yönelik farklı teknolojileri “Akıllı Fiber Sistemi” çatısı altında bir araya getirdi. Sistemle birlikte yapay zekâ destekli modemden bağlantı sorunlarını takip eden dijital asistana kadar farklı hizmetler kullanıcılara sunuluyor.
Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre sistem; Wi-Fi 7 modem, Wi-Fi Asistanı, Wi-Fi Ekstra, Kesintisiz Bağlantı Desteği ve Uzman Ekip hizmetlerinden oluşuyor.
1000 Mbps hız paketinden yararlanan müşterilere Wi-Fi 7 modem sunulurken, 200 Mbps’ye kadar hız kullanan müşteriler de aylık 50 lira karşılığında söz konusu modemden faydalanabiliyor.
Bağlantıyı otomatik olarak takip ediyor
Wi-Fi 7 modem, çoklu bağlantı çalışması olarak bilinen MLO teknolojisi sayesinde veri trafiğini aynı anda birden fazla bağlantı üzerinden yönlendirebiliyor. Modem, bağlantı performansını sürekli analiz ederek gerekli optimizasyonları otomatik olarak gerçekleştiriyor.
Akıllı Fiber Sistemi içerisinde bulunan Wi-Fi Asistanı ise Wi-Fi 6 ve Wi-Fi 7 modemlerle birlikte çalışıyor. Yapay zekâ destekli sistem, bağlantının sinyal gücü ve internet hızını takip ederek performansı iyileştirmeye yönelik ayarlamalar yapıyor.
Teknik bir problemin uzaktan giderilememesi durumunda Uzman Ekip devreye giriyor. Müşteriyle iletişim kurularak sorunun çözülmesine yönelik süreç başlatılıyor.
Kesinti olursa 20 GB mobil internet verilecek
Sistem içerisinde sunulan Wi-Fi Ekstra hizmetiyle kablosuz internetin ev içerisindeki çekim alanının 4 kata kadar artırılması hedefleniyor.
Kesintisiz Bağlantı Desteği kapsamında ise olası internet kesintilerinde faturalandırmanın durdurulacağı ve müşterinin hattına 48 saat kullanılabilen 20 GB mobil internet tanımlanacağı belirtildi.
Vodafone Uzman Ekip hizmeti de müşterinin başvuru aşamasından kuruluma ve sonrasındaki kullanım sürecine kadar tek temas noktası üzerinden destek vermeyi amaçlıyor. Kurulum tamamlandığında müşteriye ayrıca Kurulum Performans Belgesi sunuluyor.
“30 gün içinde koşulsuz para iadesi yapıyoruz”
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, özellikle okula dönüş döneminde aynı evde birden fazla cihazın ve kullanıcının internete bağlanmasının bağlantı ihtiyacını artırdığına dikkat çekti.
Eğitim, uzaktan çalışma, oyun ve dijital içerik tüketimi nedeniyle yalnızca yüksek internet hızının yeterli olmadığını belirten Şahin, evin farklı noktalarında istikrarlı bağlantının da kullanıcı deneyimi açısından önem taşıdığını söyledi.
Akıllı Fiber Sistemi’nden memnun olmayan müşterilere yönelik güvence sunduklarını belirten Şahin, “Bu hizmetimizden memnun kalmayan müşterilerimize 30 gün içinde koşulsuz para iadesi yapıyoruz. Yalnızca internet bağlantısı değil, başvurudan itibaren tek elden, şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz” dedi.
Şahin, Vodafone Ev İnterneti’nin kullanıcı ihtiyaçlarını önceden tespit eden ve olası bağlantı sorunlarını ortaya çıkmadan çözmeye çalışan bir yapıya dönüştüğünü belirterek sistemle evdeki dijital deneyimin sürekli geliştirilmesini hedeflediklerini kaydetti.
