Ticaret Bakanlığı yılbaşı kampanyalarını yakın takibe aldı

Bakanlıktan yapılan açıklamada, özellikle “yılbaşı indirimleri”, “yeni yıl fırsatları” gibi başlıklarla sunulan kampanyaların tüketici davranışlarını doğrudan etkilediğine dikkat çekilerek, bu tür reklam ve tanıtımların yakından izlenmeye devam edileceği bildirildi. Açıklamada, yılın son döneminde artış gösteren indirimli satış reklamlarının hem fiziki mağazalarda hem de dijital mecralarda titizlikle incelendiği ifade edildi.

Bakanlık, mevzuata aykırı uygulamalara karşı kararlılık mesajı verirken, tüketiciyi yanıltan tanıtımlara gerekli idari yaptırımların uygulanacağını vurguladı. Yapılan değerlendirmede, indirim oranları ve kampanya içeriklerinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının denetimlerin temel unsurlarından biri olduğu belirtildi. Tüketicilerin yılbaşı alışverişlerini daha güvenli bir şekilde yapabilmesi için alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçlarını belirlemesinin ve satıcı ya da sağlayıcı firmalar hakkında ön araştırma yapmasının önemine dikkat çekildi.

Açıklamada, özellikle internet alışverişlerinde karşılaşılan risklere vurgu yapılarak, “yıldızlı ürün”, “fırsat ürünü” ya da “en iyi fiyat” gibi ifadelerle sunulan tekliflere temkinli yaklaşılması gerektiği kaydedildi. Ürün fiyatlarının farklı platformlardaki benzerleriyle karşılaştırılması, ilan edilen indirim oranlarının piyasa gerçekleriyle uyumlu olup olmadığının sorgulanması gerektiği ifade edildi. Ayrıca, internet sitelerinin güvenliğine ilişkin SSL sertifikası, 3D Secure gibi unsurların kontrol edilmesinin önemine işaret edildi.

Bakanlık, özellikle sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantılara karşı vatandaşları uyardı. Bu bağlantıların markaların resmi internet sitelerine ait olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtilirken, piyasa değerinin çok altında fiyat sunan ürünlerde sitenin taklit olma ihtimalinin göz önünde bulundurulması gerektiği hatırlatıldı. “1 alana 1 bedava” veya “3 al 2 öde” gibi şarta bağlı kampanyalarda ise bu avantajların hangi ürünleri kapsadığının ve hangi koşullarda geçerli olduğunun dikkatlice okunması gerektiği vurgulandı.

Açıklamada, kampanyaların kapsamına ilişkin şeffaflığın hem tüketiciler hem de satıcılar açısından büyük önem taşıdığı ifade edildi. İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile kampanyanın kapsamının açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiği, gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı yaratabilecek ifadelerden kaçınılmasının zorunlu olduğu belirtildi. Eğer indirimli ürünlerin stok veya süre ile sınırlı olması söz konusuysa, bu durumun reklamlarda açıkça yer alması gerektiği kaydedildi.

Ayrıca, “kişiye özel fiyat” veya “avantajlı teklif” gibi algoritmaya dayalı reklam uygulamalarında, tüketicilerin sunulan teklifin içeriği hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerektiği ifade edildi. Şartlı satışlarda ise kampanyanın geçerlilik koşullarının eksiksiz şekilde tüketiciye aktarılmasının yasal bir zorunluluk olduğunun altı çizildi. Tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin olarak Reklam Kuruluna başvuru yapabilecekleri de hatırlatıldı.