Güven endişelerine rağmen yapay zekâ kullanımı hızla yaygınlaşıyor
EY'ın 23 ülkede gerçekleştirdiği Yapay Zekâ Duyarlılık Endeksi 2026 araştırmasına göre, kullanıcıların büyük bölümü güvenlik ve kontrol kaygıları taşımasına rağmen yapay zekâyı aktif şekilde kullanmaya devam ediyor.
Haberin Özeti
- • EY'ın 23 ülkede gerçekleştirdiği araştırmaya göre, kullanıcıların %84'ü güvenlik kaygılarına rağmen son altı ayda yapay zekâyı aktif olarak kullandı.
- • Yapay zekâ, %16'sının otonom sistemleri deneyimlemesiyle karar alma süreçlerinde daha aktif rol alırken, öncü ülkelerde
Uluslararası danışmanlık şirketi EY tarafından hazırlanan Yapay Zekâ Duyarlılık Endeksi 2026 araştırmasının sonuçları yayımlandı. Araştırma, yapay zekâ teknolojilerine yönelik güvenlik ve kontrol endişelerinin sürmesine rağmen kullanım oranlarının hızla yükseldiğini ortaya koydu.
23 ülkede 18 yaş üstü 18 bin kişinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmaya göre katılımcıların yüzde 84’ü son altı ay içerisinde yapay zekâ kullandığını belirtti. Katılımcıların yüzde 16’sı ise insan müdahalesi olmadan görevleri yerine getirebilen otonom yapay zekâ sistemlerini deneyimlediğini ifade etti.
Araştırma sonuçları, yapay zekânın artık yalnızca yardımcı bir teknoloji olmaktan çıkıp karar alma süreçlerinde daha aktif rol üstlenmeye başladığını gösterdi. Günlük yaşamda yol tarifi, müşteri hizmetleri, seyahat planlaması ve içerik önerileri gibi alanlarda kullanılan yapay zekâ sistemlerinin kullanıcılar tarafından daha fazla benimsendiği kaydedildi.
Otonom yapay zekâ kullanımı artıyor
Araştırmaya göre katılımcıların yüzde 9’u sürücüsüz araç veya otonom taksi kullandığını belirtirken, yüzde 10’u kendi adına alışveriş yapan yapay zekâ uygulamalarını deneyimlediğini ifade etti. Katılımcıların yüzde 11’i ise yapay zekânın alışveriş sepetini otomatik doldurmasına veya bankacılık işlemlerini yönetmesine izin verdiğini aktardı.
Henüz bu sistemleri kullanmayan katılımcılar arasında da yapay zekâya açık yaklaşım dikkat çekti. Araştırmada yer alan verilere göre katılımcıların yüzde 36’sı indirimlerin otomatik uygulanmasını, yüzde 34’ü müşteri hizmetleri süreçlerinin kendi müdahaleleri olmadan çözülmesini tercih edebileceğini belirtti.
Güvenlik ve kontrol kaygıları devam ediyor
Yapay zekâ kullanımındaki artışa rağmen güvenlik ve denetim konusundaki endişelerin sürdüğü de araştırmanın öne çıkan başlıkları arasında yer aldı. Katılımcıların yüzde 66’sı yapay zekâ sistemlerinin siber saldırıya uğramasından endişe duyduğunu belirtirken, yine yüzde 66’lık kesim insan denetiminin gerekli olduğunu düşündüğünü ifade etti. Katılımcıların yüzde 73’ü ise gerçek içerik ile yapay zekâ üretimi içerikleri ayırt etmekte zorlanmaktan kaygı duyduğunu aktardı.
Yapay zekâda öncü ülkeler dikkat çekti
Araştırmada Hindistan, Çin, Brezilya, Meksika, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Hong Kong ve Güney Kore yapay zekâ kullanımında öncü pazarlar arasında gösterildi. Bu ülkelerde yapay zekâ kullanım oranının yüzde 94’e, otonom yapay zekâ deneyimleme oranının ise yüzde 24’e ulaştığı bildirildi.
Reyzi Devrim Pamir ise araştırmaya ilişkin yaptığı değerlendirmede, “EY Yapay Zekâ Duyarlılık Endeksi araştırması önemli bir eşiğe işaret ediyor: yapay zekâya yönelik tam güven oluşmadan, kullanım ve yetki devri hızla artıyor. İnsanlar yapay zekâyı önce düşük riskli ve günlük işlerde benimsiyor; ancak bu aşinalık zamanla daha kritik karar alanlarına da taşınıyor. Kurumlar açısından asıl konu artık yapay zekâyı kullanıp kullanmamak değil; hangi görevlerin, hangi sınırlar içinde, nasıl bir insan denetimi ve hesap verebilirlik çerçevesiyle yapay zekâya devredileceğini tasarlamak” dedi.
Pamir açıklamasının devamında, “Bu nedenle güven, sonradan eklenecek bir unsur değil; en baştan sistemin mimarisine yerleştirilmesi gereken temel bir prensip. İş dünyasının, şeffaflığı, denetlenebilirliği ve sorumlu yapay zekâ yaklaşımını merkeze alan bir dönüşümü hızla hayata geçirmesi kritik önem taşıyor” ifadelerini kullandı.
Bakmadan Geçme
