Face ID çalışmıyor ne yapabilirim? Face ID hangi durumlarda bozulur? Face ID tamiri kaç TL? Face ID nasıl aktif edilir?

Face ID, iPhone ve iPad Pro modellerinde kullanılan gelişmiş bir yüz tanıma teknolojisidir. Ancak bazen çalışmayabilir. İşte Face ID'nin neden çalışmadığı, bu durumda neler yapabileceğiniz ve tamirine dair bilgiler:

Face ID Neden Çalışmaz?
Face ID'nin çalışmamasının çeşitli nedenleri olabilir:

TrueDepth Kamera Engelleyici: Cihazınızın üst kısmında bulunan TrueDepth kameranın (ön kamera, sensörler) kir, toz, leke, kılıf veya ekran koruyucu gibi herhangi bir şey tarafından kapatılması.

Yüzün Engellenmesi: Gözlerinizin, burnunuzun veya ağzınızın maske (Maske ile Face ID özelliği ayarlanmamışsa), şapka, gözlük (bazı güneş gözlükleri kızılötesi ışığı engelleyebilir) gibi aksesuarlar veya saç gibi şeylerle engellenmesi.

Yazılım Sorunları:

Güncel Olmayan iOS/iPadOS: Cihazınızın işletim sisteminin (iOS veya iPadOS) güncel olmaması. Yazılım güncellemeleri, hataları düzelterek Face ID performansını artırır.

Geçici Yazılım Hataları: Cihazda meydana gelen anlık yazılımsal sorunlar veya önbellek doluluğu.

Yanlış Ayarlar: Face ID ayarlarınızın yanlışlıkla değiştirilmesi veya belirli uygulamalar için Face ID'nin devre dışı bırakılması.

Donanım Arızası: TrueDepth kamera sisteminin kendisinde fiziksel bir hasar (düşme, darbe, sıvı teması) olması. Özellikle ekran değişimi veya başka bir onarım sonrası uyumsuz parçalar takılması da Face ID'nin çalışmamasına neden olabilir.

Çevresel Faktörler: Aşırı karanlık veya çok güçlü doğrudan ışık gibi ekstrem aydınlatma koşulları, veya cihazı yüzünüze çok yakın/uzak tutma.

Kullanım Durumları:

Cihazın 48 saatten uzun süredir kilidinin açılmamış olması.

Cihaz yeni yeniden başlatıldıysa.

Parolanın beş kez üst üste yanlış girilmesi.

Acil SOS modunun yanlışlıkla etkinleştirilmesi.

Face ID Çalışmıyor Ne Yapabilirim? (Sorun Giderme Adımları)
Face ID'niz çalışmadığında deneyebileceğiniz çözüm yolları şunlardır:

TrueDepth Kamerayı Temizleyin: iPhone'unuzun ön üst kısmındaki TrueDepth kamera sensörünü yumuşak, kuru bir bezle veya pamuklu çubukla nazikçe temizleyin. Kılıf veya ekran koruyucunun sensörleri engellemediğinden emin olun.

Yüzünüzün ve Kameranın Görünür Olduğundan Emin Olun: Yüzünüzün tamamen kameraya dönük ve açık olduğundan, gözleriniz, burnunuz ve ağzınızın engellenmediğinden emin olun. Gözlük, şapka, maske gibi aksesuarları çıkararak tekrar deneyin.

Cihazınızı Doğru Tutun: iPhone veya iPad'inizi yüzünüzden yaklaşık 25-50 cm mesafede, dikey yönde ve yüzünüze dönük tuttuğunuzdan emin olun.

iPhone'unuzu Yeniden Başlatın: Basit bir yeniden başlatma, birçok yazılımsal hatayı düzeltebilir.

iOS/iPadOS Güncellemelerini Kontrol Edin: Cihazınızın en son iOS veya iPadOS sürümüne güncel olduğundan emin olun. Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme yolunu takip edebilirsiniz.

Face ID Ayarlarınızı Kontrol Edin:

Ayarlar > Face ID ve Parola yoluna gidin.

Parolanızı girin.

Face ID'nin ayarlandığından ve kullanmak istediğiniz özellikler (örn. iPhone Kilidini Aç, iTunes ve App Store) için açık olduğundan emin olun.

Alternatif Bir Görünüm Ayarlayın: Eğer görünüşünüzde (örneğin gözlükle, makyajla) farklılıklar oluyorsa, Ayarlar > Face ID ve Parola > Alternatif Bir Görünüm Ayarla seçeneğini kullanarak farklı bir yüz kaydı ekleyebilirsiniz.

Face ID'yi Sıfırlayın ve Yeniden Ayarlayın: Eğer yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Face ID'yi sıfırlayıp baştan kurmayı deneyebilirsiniz. Ayarlar > Face ID ve Parola > Face ID'yi Sıfırla seçeneğini kullanın ve ardından Face ID'yi Ayarla diyerek yeni bir kayıt oluşturun.

Tüm Ayarları Sıfırlayın: Bu işlem verilerinizi silmez, yalnızca tüm ayarları varsayılana döndürür. Ayarlar > Genel > Aktar veya iPhone'u Sıfırla > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla yolunu izleyebilirsiniz.

Face ID Hangi Durumlarda Bozulur?
Face ID, özellikle TrueDepth kamera sisteminin bir bileşeni olduğu için fiziksel etkilere karşı hassastır:

Sıvı Teması: iPhone'un Face ID sensörüne sıvı teması, sensörün doğru şekilde çalışmasını engelleyebilir.

Fiziksel Hasar (Darbe/Düşme): Cihazın ön kısmına, özellikle ön kamera ve sensörlerin bulunduğu bölgeye alınan darbeler veya düşmeler, donanımsal arızalara neden olabilir.

Yanlış Tamir/Ekran Değişimi: Yetkili olmayan servislerde yapılan kalitesiz onarımlar veya orijinal olmayan parçalarla yapılan ekran değişimleri, TrueDepth kamera sisteminin doğru çalışmasını engelleyebilir veya tamamen bozabilir. Face ID, cihazın kendisine özel olarak eşleştirilmiş bir sistemdir ve bileşenlerinden birinin değiştirilmesi genellikle Face ID'nin çalışmamasına yol açar.

Zamanla Yıpranma: Yoğun kullanım ve zamanla birlikte sensörlerin ve bileşenlerin performansında düşüşler yaşanabilir.

Face ID Tamiri Kaç TL?
Face ID tamiri, iPhone modelinize ve arızanın boyutuna göre değişiklik göstermektedir. Face ID, hassas ve birbiriyle eşleştirilmiş birçok bileşenden (nokta projektörü, kızılötesi kamera, sel spotu vb.) oluştuğu için tamiri oldukça karmaşıktır ve özel ekipman gerektirir. Genellikle kullanıcı tarafından müdahale edilemez.

Fiyatlar modele ve arızanın türüne göre büyük ölçüde değişmekle birlikte, 2025 yılı itibarıyla genel bir aralık vermek gerekirse:

Basit yazılımsal sıfırlamalar veya temizlikler ücretsiz veya çok düşük maliyetli olabilir.

Donanımsal bir arıza durumunda, tamir fiyatları ortalama 1.500 TL ile 4.000 TL veya daha fazlası arasında değişebilir. Örneğin, iPhone 11 Face ID tamir fiyatlarının 1.799 TL civarında olduğu belirtilmektedir. Bazı durumlarda sadece Face ID filmi veya kristal lens değişimi gibi daha spesifik onarımlar daha uygun fiyatlı olabilir (örneğin 500-800 TL).

En doğru fiyat bilgisi için cihazınızı yetkili bir Apple servisine veya güvenilir bir teknik servise götürerek arıza tespiti yaptırmanız önemlidir. Cihazınız garanti kapsamındaysa ve donanımsal bir sorun varsa Apple yetkili servisinden ücretsiz destek alabilirsiniz.

Face ID Nasıl Aktif Edilir?
Face ID'yi ayarlamak ve aktif etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Ayarlar'a Gidin: iPhone veya iPad'inizde "Ayarlar" uygulamasını açın.

Face ID ve Parola'ya Dokunun: Aşağı kaydırın ve "Face ID ve Parola" seçeneğine dokunun.

Parolanızı Girin: İstenirse cihazınızın parolasını girin. (Henüz bir parola ayarlamadıysanız, Face ID'yi kullanabilmek için bir parola oluşturmanız istenecektir.)

Face ID'yi Ayarla'ya Dokunun: Bu seçeneğe dokunarak kurulum sürecini başlatın.

Başlat'a Dokunun: Cihazınızı dikey yönde yüzünüzün karşısına getirin ve "Başlat"a dokunun.

Yüzünüzü Konumlandırın: Yüzünüzü ekrandaki çerçevenin içine yerleştirin ve başınızı yavaşça hareket ettirerek daireyi tamamlayın. Bu, Face ID'nin yüzünüzün 3 boyutlu haritasını çıkarmasını sağlar. (Başınızı hareket ettirmekte zorlanıyorsanız "Erişilebilirlik Seçenekleri"ne dokunabilirsiniz.)

Sürdür'e Dokunun: İlk taramayı tamamladıktan sonra "Sürdür"e dokunun.

İkinci Taramayı Tamamlayın: Daireyi bir kez daha tamamlamak için başınızı hafifçe hareket ettirin. Bu, tanıma hassasiyetini artırır.

Bitti'ye Dokunun: Kurulumu tamamlamak için "Bitti"ye dokunun.

Face ID'yi ayarladıktan sonra, Ayarlar > Face ID ve Parola bölümünden Face ID'yi hangi özellikler için kullanacağınızı (iPhone Kilidini Aç, iTunes ve App Store, Apple Pay vb.) etkinleştirebilirsiniz.