E-devlete giremiyorum ne yapmam lazım? E-devlet sistemde yaşanan teknik aksaklık nedir? E-devlete giriş yapamıyorum nereyi aramalıyım? 2025 E-devlet erişim kısıtlaması nedir?

 “E-devlete giremiyorum ne yapmam lazım?” diye çırpınan yurttaş, sosyal medya platformlarına döküldü, sabır tükendi, sinirler gerildi, ekranlar yumruklandı. Peki ama ne oldu? Neden oldu? Kim yaptı? Yapay zekâ mı çökertti, yoksa başka bir el mi devreye girdi? Ortada resmi açıklama yok ama söylentiler fırtına gibi. Kimi diyor sunucular doldu taştı, kimi diyor siber saldırı. Net olan tek şey var: Vatandaş sistem dışı!

Teknolojik sistemler gelişiyor ama bir anda hepsi aynı anda çöküyor. Bu artık tesadüf değil, düzenli bir kaos gibi ilerliyor. E-devlet sisteminde yaşanan teknik aksaklık öyle basit bir server hatası değil, öyle bir iki saniyelik bakım da değil. Çünkü bu sefer sistemin tamamına yayılmış bir erişim problemi söz konusu. e-Devlet'e girmeye çalışanlar, ister mobil uygulama kullansın ister tarayıcı, karşılarında aynı bilinmezlik duvarına tosladı. Ne SMS kodu geliyor, ne QR kodu işe yarıyor. Tüm kanallar tıkanmış durumda. Bir kaynak, sistemin eşzamanlı güncelleme aldığı sırada farklı kurumlardan veri akışının çakıştığını ve sistemin kendini korumaya alarak kilitlendiğini iddia ediyor. Başka bir söylenti ise sistemin dışarıdan yoğun bir veri bombardımanına uğradığı, bir tür DDoS saldırısının e-devlet alt yapısını zorladığı yönünde. Fakat resmî makamlardan hâlâ net bir açıklama yok. Bu da vatandaşın içini daha da karartıyor. “Mernis'e mi giriliyor?”, “SGK neden açılmıyor?”, “e-Nabız çöktü mü?” soruları, sosyal medyada zirveye oturdu.

Peki ama bu hengâmede vatandaş ne yapmalı, kimi aramalı? E-devlete giriş yapamıyorum, nereyi aramalıyım diye çıldıranlar için ne bir danışma hattı cevap veriyor ne de çağrı merkezleri yeterli oluyor. CİMER’e yazan da var, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na mail atan da… Fakat ortada topu taca atan açıklamalar dışında elle tutulur bir yönlendirme yok. E-Devlet Kapısı'nın resmi destek hattı olan 160 numaralı çağrı merkezi, yoğunluk nedeniyle neredeyse ulaşılmaz hâle gelmiş durumda. Bazı kullanıcılar saatlerce hatta bekledikten sonra sistemin çalıştığı bilgisi verilerek geçiştirildiklerini iddia ediyor. Oysa gerçek bambaşka. Vatandaş devletle olan dijital bağını kaybediyor, resmen sanal vatansızlığa sürükleniyor.

Bu erişim krizinin altında yatan başka bir ihtimal daha var ki, işte asıl can sıkıcı olan o: E-devlet erişim kısıtlaması... Kulağa ürkütücü geldiğinin farkındayız ama birçok kullanıcı, sistemin bazı bölgelerde ya da bazı kullanıcı profillerinde bilinçli olarak sınırlandırıldığına dair kuşkular taşıyor. VPN kullanan vatandaşların aniden sistem dışı bırakılması, yurtdışından girişlerin tamamen engellenmesi, bazı kurum portallarının sadece belirli saatlerde açılması gibi uygulamalar bu ihtimali kuvvetlendiriyor. Devlet yetkilileri bu konuda ser verip sır vermese de, e-devletin şeffaflık ilkesinden gittikçe uzaklaştığı, kriz anlarında iletişim becerisinin felce uğradığı ortada. Hal böyle olunca halk kendi çözümünü kendi üretmeye çalışıyor: kimlik fotokopileriyle eski usul kurum kapılarına hücum eden vatandaşlar, “Bize sistem değil, adam lazım!” diyerek isyan ediyor.