E Devlet / ÖSYM Çöktü mü, Neden Açılmıyor Son Dakika Bugün 25 Ağustos 2025?

e-Devlet ve ÖSYM sistemlerinin açılmama veya çökme sorunları, özellikle yoğun dönemlerde (örneğin, YKS tercih sonuçlarının açıklandığı zamanlar) sıkça karşılaşılan bir durumdur.

Olası Nedenler

1. Sistem Yoğunluğu:
   • YKS tercih sonuçlarının açıklandığı 25 Ağustos 2025 tarihinde, yüz binlerce adayın aynı anda ÖSYM Aday İşlemleri Sistemi’ne (AİS, https://ais.osym.gov.tr) ve sonuç sorgulama ekranına erişmeye çalışması, sistemde yavaşlamalara ve çökmelere neden olmuş olabilir. X platformunda kullanıcılar, bu tarihte ÖSYM’nin “load balancer”ının çöktüğünü ve yedek sistemlerin devreye girmesinde gecikmeler yaşandığını iddia etmiştir.
   • e-Devlet üzerinden ÖSYM’ye giriş yapmaya çalışanlar da benzer yoğunluk sorunlarıyla karşılaşabilir, çünkü e-Devlet Kapısı da bu dönemlerde yüksek trafik alır.
2. HK101 Hatası:
   • ÖSYM sistemine e-Devlet üzerinden giriş yapmaya çalışırken “HK101” hatası alan kullanıcılar, kimlik doğrulama sorunlarıyla karşılaşmış olabilir. Bu hata genellikle yanlış bilgi girişi, sistemdeki geçici bir aksaklık, tarayıcı uyumsuzluğu veya yoğunluktan kaynaklanır.
   • Örneğin, T.C. kimlik numarası veya şifrenin yanlış girilmesi, tarayıcı önbelleği/çerez sorunları veya sistemdeki anlık bir hata bu durumu tetikleyebilir.
3. e-Devlet ile Giriş Seçeneğinin Kaldırılması:
   • Bazı dönemlerde, özellikle yoğunluk yaşanan günlerde, ÖSYM’nin e-Devlet üzerinden giriş seçeneğini geçici olarak kaldırdığı rapor edilmiştir. X platformunda ve diğer sosyal medya mecralarında, kullanıcılar bu durumu eleştirmiş ve sistem yoğunluğunu azaltmak için bu kararın alındığını belirtmiştir.
   • Bu durumda, adayların ÖSYM şifresiyle giriş yapması gerekiyor, ancak şifresini unutanlar için sıfırlama işlemi de bazen hata verebiliyor.
4. Tarayıcı ve Teknik Sorunlar:
   • ÖSYM AİS, sadece Chrome veya Microsoft Edge tarayıcılarıyla uyumludur. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız (örneğin, Firefox veya Safari), sistem düzgün çalışmayabilir.
   • Tarayıcı önbelleği, çerezler veya eski bir tarayıcı sürümü de erişim sorunlarına yol açabilir.
5. ÖSYM’nin Sunucu Altyapısı:
   • X platformunda bazı kullanıcılar, ÖSYM’nin sunucu altyapısının yetersiz olduğunu ve her yıl aynı sorunların yaşandığını belirtmiştir. Örneğin, “load balancer çöktü” veya “yedek node cache gecikti” gibi teknik iddialar paylaşılmıştır. Ancak bu iddialar resmi kaynaklarla doğrulanmamıştır.
6. e-Devlet Sistem Hataları:
   • e-Devlet Kapısı da zaman zaman yoğunluktan dolayı erişim sorunları yaşayabilir. Örneğin, 2024’te emekli zam oranlarının açıklandığı bir dönemde sistemin “Bu siteye ulaşılamıyor” hatası verdiği rapor edilmiştir.
   • Ayrıca, e-Devlet şifresiyle giriş yaparken cep telefonu veya e-posta doğrulaması yapılmamışsa, erişim sorunları yaşanabilir.

Çözüm Önerileri

1. Farklı Zamanlarda Deneyin:
   • Yoğunluk genellikle sonuçların açıklandığı ilk saatlerde (örneğin, 25 Ağustos 2025 sabahı) zirve yapar. Akşam saatlerinde veya birkaç saat sonra tekrar denemek, erişim şansınızı artırabilir. Kullanıcılar, geçmişte akşam saatlerinde sistemin rahatladığını belirtmiştir.
2. Doğru Tarayıcı Kullanın:
   • ÖSYM AİS’e giriş için yalnızca Google Chrome veya Microsoft Edge kullanın. Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun ve önbelleği/çerezleri temizleyin.
   • Örnek adımlar:
     • Chrome’da: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri > Tüm çerezleri ve site verilerini temizle.
     • Yeni bir gizli pencere açarak deneyin.
3. ÖSYM Şifresiyle Giriş Yapmayı Deneyin:
   • e-Devlet girişi devre dışıysa, ÖSYM şifrenizi kullanın. Şifrenizi unuttuysanız:
     • AİS’te “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanın. Ancak bazı kullanıcılar, sistemde kayıtlı güvenlik sorusu olmaması nedeniyle hata aldığını belirtmiştir.
     • Bu durumda, bir ÖSYM Başvuru Merkezi’ne giderek şifre sıfırlama yapabilirsiniz.
4. e-Devlet Şifresi ve Doğrulama:
   • e-Devlet şifrenizi kontrol edin. Şifrenizi unuttuysanız, PTT şubelerinden yeni şifre alabilir veya e-Devlet’te kayıtlı cep telefonu/e-posta ile şifre yenileyebilirsiniz.
   • e-Devlet mobil uygulamasını kullanarak giriş yapmayı deneyin (iOS/Android).
5. Mobil Uygulamayı Kullanın:
   • ÖSYM’nin mobil uygulamasını indirerek AİS hizmetlerine daha hızlı erişebilirsiniz. Bu uygulama, yoğunluktan daha az etkilenebilir.
   • Google Play veya App Store’dan “ÖSYM Mobil” uygulamasını indirin.
6. ÖSYM ile İletişime Geçin:
   • Sorun devam ederse, ÖSYM’nin iletişim kanallarını kullanın:
     • Telefon: ÖSYM Çağrı Merkezi (444 67 96)
     • Web: https://www.osym.gov.tr üzerinden iletişim formu
     • CİMER: Şikayet veya bilgi talebi için CİMER’e başvurabilirsiniz.
   • e-Devlet ile ilgili sorunlar için e-Devlet Hızlı Çözüm Merkezi’ni kullanabilirsiniz.
7. Sosyal Medyadan Güncel Bilgi Alın:
   • ÖSYM ve e-Devlet’in resmi sosyal medya hesaplarını (Twitter: @OSYMbaskanligi, @ekapi) takip ederek sistem durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
   • X platformunda diğer kullanıcıların paylaşımlarını kontrol ederek anlık durum hakkında fikir edinebilirsiniz, ancak bu bilgiler resmi olmayabilir.

Ek Notlar

• 25 Ağustos 2025 Tarihine Özel: X platformunda, ÖSYM’nin sitesinin çöktüğüne dair paylaşımlar (örneğin, @turkishpostnet ve @LivreSci) sistemsel sorunların YKS sonuçlarının açıklanmasıyla bağlantılı olduğunu gösteriyor. Ayrıca, aynı gün e-YDS sınavının da olması, sistem üzerindeki yükü artırmış olabilir.
• e-Devlet ile Giriş Sorunu: e-Devlet üzerinden girişin kaldırıldığına dair iddialar, genellikle geçici bir önlem olarak yoğunluğu azaltmak için yapılıyor. Bu durumda, ÖSYM şifrenizi kullanmanız gerekebilir.
• Genel Tavsiye: Sistemsel sorunlar genellikle birkaç saat içinde çözülür. Sabırlı olun ve farklı cihazlar veya internet bağlantılarıyla tekrar deneyin.