E-Devlet Çöktü mü? Giriş Sorunu Yaşanıyor: İşte Nedeni, Bakanlıktan İlk Açıklamalar
E-Devlet’te Erişim Sorunu: Milyonlarca Kullanıcı Siteye Giremedi
Türkiye'nin en çok kullanılan dijital hizmet platformu olan E-Devlet Kapısı (turkiye.gov.tr) bugün öğle saatlerinden itibaren ciddi bir erişim problemiyle gündeme geldi.
Türkiye genelinde binlerce kullanıcı, sisteme giriş yapamadığını ve sayfaların açılmadığını sosyal medya üzerinden paylaştı.
"E-Devlet çöktü mü?", “E-Devlet neden açılmıyor?” soruları kısa sürede trend konular arasına girdi.
Özellikle:
Sorgulama işlemleri
Başvuru ekranları
SGK hizmet dökümleri
Öğrenim kredisi işlemleri
E-Devlet şifre yenileme talepleri
gibi pek çok işlem yapılamadı.
Peki E-Devlet gerçekten çöktü mü? Bakanlıktan açıklama geldi mi? İşte yaşanan sorunun tüm detayları…
Giriş Sorunu Neden Yaşandı? İlk Bulgular Netleşiyor
E-Devlet Kapısı’na erişim sorununun nedeni hakkında ilk resmi açıklama yapılmasa da, teknik ekiplerden ve uzmanlardan gelen bilgiler sorunun kaynağını işaret ediyor.
Olası Neden 1: Aşırı Yoğunluk
Bugün:
KYK borç sorgulama
Sosyal destek başvuruları
Sınav giriş belgeleri
Askerlik yoklama sonuçları
Motorlu taşıtlar vergisi sorgulamaları
gibi işlemlerin aynı güne denk gelmesi yoğunluk oluşturdu.
E-Devlet geçmişte de yoğun saatlerde benzer yavaşlamalar yaşamıştı.
Olası Neden 2: Planlı Teknik Çalışma
Bazı BT uzmanları erişim sorununun bakım çalışması esnasında yaşanan geçici arızadan kaynaklanabileceğini belirtiyor.
E-Devlet her ay belirli saatlerde altyapı güncellemesi yapıyor.
Bu tür işlemler sırasında kısa süreli erişim hataları oluşabiliyor.
Olası Neden 3: Üçüncü Taraf Sistemlerde Arıza
E-Devlet, 1.000’den fazla kamu kurumunun verilerine bağlı çalışıyor.
Bu nedenle:
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri
SGK
Gelir İdaresi
Adalet Bakanlığı
Tapu Kadastro
sistemlerinden birinde yaşanan kesinti E-Devlet’i etkileyebilir.
Olası Neden 4: Siber Atak İhtimali
Resmi olarak doğrulanmamış olsa da kullanıcıların aklına gelen bir diğer ihtimal de yoğun siber saldırılar.
E-Devlet, siber güvenlik açısından Türkiye’nin en güçlü korumaya sahip platformlarından biri olsa da zaman zaman saldırılar nedeniyle yavaşlamalar yaşanabilir.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan İlk Açıklama Geldi
E-Devlet erişim sorunları kısa sürede bakanlık radarına girince Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı Dijital Dönüşüm Ofisi’nden kısa bir açıklama yapıldı.
Açıklamada:
Kesintinin geçici olduğu
Teknik ekiplerin soruna müdahale ettiği
Verilerin güvende olduğu
Giriş probleminin bir güvenlik açığı oluşturmadığı
belirtildi.
Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“E-Devlet Kapısı üzerindeki hizmetlerde geçici bir erişim yavaşlaması yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Vatandaşlarımızın verileri güvendedir.”
Bu açıklama, kullanıcıların en çok merak ettiği “sistem çöktü mü?” sorusuna yanıt niteliği taşıdı.
Kullanıcılar Sosyal Medyada Tepki Gösterdi: “İşlem Yapamıyoruz”
Sosyal medyada özellikle X (Twitter) üzerinde kısa sürede binlerce paylaşım yapıldı.
Kullanıcı yorumlarından bazıları:
“Sisteme giremiyorum, hata veriyor.”
“Sayfalar sürekli çöküyor.”
“Belgemi indirmem lazım ama açılmıyor.”
“Mobil uygulama da çalışmıyor.”
“E-Devlet çöktü, zor durumdayız.”
Kimi kullanıcılar ise mizahi paylaşımlarla durumu tiye aldı.
En Çok Hangi İşlemler Etkilendi? İşte Problem Yaşanan Hizmetler
Giriş problemleri nedeniyle pek çok işlem geçici olarak yapılamadı.
Öne çıkan hizmetler:
SGK hizmet dökümü
Emeklilik hesaplama ekranları
Aile Destek Programı başvurusu
Öğrenci belgesi ve transkript işlemleri
Adli sicil kaydı
Sürücü belgesi başvuru ekranı
Vergi borcu sorgulama
MHRS bağlantılı sağlık hizmetleri
Özellikle çalışanlar ve öğrenciler bu kesintiden doğrudan etkilendi.
E-Devlet Mobil Uygulaması da Etkilendi
Kesinti sadece web sitesinde değil, mobil uygulamada da görüldü.
Bazı kullanıcılar:
Giriş ekranının donduğunu
Kimlik doğrulama kodunun gelmediğini
Ekranların yüklenmediğini
bildirdi.
Bakanlık, mobil uygulamanın da aynı altyapıyı kullandığını ve sorunun geçici olduğunu belirtti.
Sorun Ne Zaman Düzelecek? İşte Beklentiler
Uzmanlara göre E-Devlet platformunda yaşanan bu tip kesintiler genellikle 1–3 saat arasında çözülüyor.
Dijital Dönüşüm Ofisi'nden gelen açıklama da kesintinin kısa süreli olacağını işaret etti.
Eğer sorun yoğunluk kaynaklı ise, günün ilerleyen saatlerinde yük azalınca sistem normale dönebilir.
E-Devlet İçin Alternatif Giriş Yolları
Kesinti sırasında bazı kullanıcıların şu yöntemlerle giriş yapabildiği belirtildi:
✔ Mobil imza ile giriş
Daha hızlı çalıştığı gözlemleniyor.
✔ E-devlet şifresi yerine internet bankacılığı ile giriş
Bankaların doğrulama altyapısı nedeniyle daha stabil olabilir.
✔ QR kod ile hızlı giriş
Mobil uygulama üzerinden zaman zaman erişim sağlanabiliyor.
Kullanıcılar Dikkat: Bu Saatlerde İşlem Yapmayın
E-Devlet'te erişim sorununun en sık yaşandığı saatler:
Sabah 09.00 – 12.00
Akşam 18.00 – 23.00
Yoğunluk nedeniyle özellikle bu saatlerde mecbur kalmadıkça işlem yapılmaması öneriliyor.
E-Devlet’te Veri Güvenliği Açısından Risk Var mı?
Dijital Dönüşüm Ofisi, erişim sorununun veri sızıntısı, hack, siber saldırı gibi bir durumla ilgili olmadığını açıkça belirtti.
Tüm verilerin:
TÜBİTAK güvenlik katmanında
Kapalı devre sistemlerde
Yedekli veri merkezlerinde
saklandığı vurgulandı.
Bu nedenle kullanıcıların güvenlik endişesi duymasına gerek olmadığı ifade edildi.
Sonuç: E-Devlet Çökmemiş Olabilir, Ancak Erişim Sorunu Gerçek
Türkiye’nin dijital kamu hizmetleri platformu olan E-Devlet’te bugün yaşanan erişim sorunu kısa süreli de olsa milyonlarca kişiyi etkiledi.
Bakanlık, sorunun geçici olduğunu ve çalışmaların sürdüğünü açıkladı.
Kullanıcıların yoğun saatler dışında işlem yapması, alternatif giriş yöntemlerini denemesi ve bakanlığın yeni açıklamalarını takip etmesi öneriliyor.
