Doğrudan satışa yetki belgesi zorunluluğu geliyor

Doğrudan satış sistemine yönelik artan ilgi ve beraberinde gelen tüketici mağduriyetleri üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Hazırlanan yeni yönetmelik taslağıyla, sabit mağaza veya perakende noktası olmadan birebir iletişimle gerçekleşen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı çeşitli düzenlemeler getirildi.

Taslağa göre, doğrudan satış kapsamında ürün veya hizmet alan tüketicilere, 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin alışverişten cayma hakkı tanınacak. Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma süresi, bu düzenlemeyle 30 güne çıkarılıyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, doğrudan satış sisteminde tüketicinin özellikle aldatılma yoluyla yaşadığı mağduriyetlere dikkat çekerek, cayma süresinin uzatılmasının hem tüketiciyi hem de sahada satış yapan bireyleri koruyacağını söyledi.

“Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin bu hakkı daha etkili kullanabilmesini sağlar. Satıcı, tüketiciye tüm ödemeleri 30 gün içinde, masraf yansıtmadan ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak,” diyen Güllü, düzenlemenin hem güven ortamını güçlendireceğini hem de sektördeki kötü niyetli uygulamaların önünü keseceğini belirtti.

Yeni düzenleme yalnızca tüketici haklarını değil, sistemde faaliyet gösteren şirketlerin sorumluluklarını da kapsıyor. Doğrudan satış yapacak firmalar için “satış yetki belgesi” zorunluluğu getiriliyor. Güllü, bu uygulamanın sektördeki kontrolsüz yapıları ortadan kaldıracağını ifade ederek şunları ekledi:

“Yetki belgesi zorunluluğu, tüketiciyi mağdur eden firmaların elenmesine ve piyasada güvenin artmasına katkı sağlayacak.”

Ayrıca, doğrudan satış firmaları, tüketiciyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmekle yükümlü olacak. Ürün ve hizmetlere ilişkin detayların yanı sıra cayma hakkı gibi kritik bilgiler, e-posta, SMS, posta ya da internet yoluyla tüketiciye bildirilecek.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise taslağın, alternatif satış yöntemlerinin yaygınlaştığı bir dönemde hazırlandığını belirterek, doğrudan satışta yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına bu düzenlemenin önemli bir adım olduğunu vurguladı.

“30 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu bir yaklaşımdır. Ayrıca satış yapan kişilerin de yetki belgesiyle sisteme dahil olması, sahadaki güvensizliklerin azalmasını sağlayacaktır,” diye konuşan Deniz, yönetmeliğin kısa sürede hayata geçirilmesini beklediklerini söyledi.

Yeni düzenlemenin, tüketiciyi yanıltıcı satış yöntemlerinden koruması, güvenilir firmaların önünü açması ve doğrudan satış sistemine olan güveni artırması bekleniyor.