Bu marketlerde kasiyer yok, çalışan yok: Marketleri artık robotlar işletiyor
Hong Kong'da eylül ayında hizmete giren ve tüm operasyonları yapay zekâ destekli robotlar tarafından yürütülen 3 market, 24 saat kesintisiz hizmet ve çok dilli iletişim özellikleriyle müşterilerin ve teknoloji meraklılarının yoğun ilgisini çekti.
Haberin Özeti
- • Hong Kong'da eylül ayında açılan 3 market, Pekin merkezli Galbot'un geliştirdiği yapay zeka destekli "Xiao Gai" robotları tarafından tamamen işletiliyor.
- • Robot marketler, 24 saat kesintisiz hizmet ve çok dilli iletişim özellikleriyle müşterilerin yoğun ilgisini çekti.
- • Deneme aşamasındaki bu projenin başarılı ve ekonomik bulunması halinde, robot marketlerin sayısı artırılacak.
Yapay zekâ ve robot teknolojilerinin günlük yaşamda kullanım alanı genişlemeye devam ederken, Hong Kong’da perakende sektöründe dikkat çeken yeni bir uygulama hayata geçirildi. Tamamen robotlar tarafından işletilen ilk marketler eylül ayında müşterilerine kapılarını açtı.
Pekin merkezli robot teknolojileri şirketi Galbot tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli “Xiao Gai” adlı robotların görev yaptığı 3 markette, geleneksel mağazacılık anlayışından farklı bir sistem uygulanıyor.
İnsan çalışanların yerine robotların görev yaptığı marketler, açılışlarının ardından özellikle yeni teknolojileri deneyimlemek isteyen ziyaretçilerin ilgi odağı haline geldi. Müşteriler alışveriş yaparken aynı zamanda yapay zekâ destekli robotların çalışma biçimini yakından görme fırsatı buluyor.
Marketlerde bütün görevleri robotlar üstleniyor
Projeyi farklı kılan en önemli özelliklerden biri, market içerisindeki görevlerin robotlar tarafından yerine getirilmesi oldu. Yapay zekâ desteğiyle çalışan sistem, perakende sektöründe insan gücüne ihtiyaç duyulmadan hizmet sunulmasına yönelik yeni bir model ortaya koyuyor.
“Xiao Gai” adı verilen robotların farklı dillerde iletişim kurabilmesi de sistemin dikkat çeken özellikleri arasında yer alıyor. Hong Kong gibi farklı ülkelerden çok sayıda ziyaretçinin bulunduğu bir bölgede çok dilli iletişim kabiliyetinin müşteri deneyimini kolaylaştırması hedefleniyor.
Robotların yorulmadan ve vardiya değişimine ihtiyaç duymadan çalışabilmesi sayesinde marketler 24 saat kesintisiz hizmet verebiliyor. Bu özellik, geleneksel market işletmeciliğindeki çalışma saatleri ve personel planlamasından farklı bir model oluşturuyor.
24 saat robotlu alışveriş dönemi
Hong Kong’da uygulamaya konulan sistem henüz deneme aşamasında bulunuyor. Bu nedenle robotların günlük operasyonlardaki performansı kadar müşterilerin sisteme yaklaşımı ve projenin ekonomik sürdürülebilirliği de yakından takip ediliyor.
İlk günlerde ortaya çıkan yoğun ilgi ise robotların yalnızca endüstriyel üretim alanlarında değil, tüketicilerle doğrudan iletişim kurulan hizmet sektörlerinde de daha görünür hale gelebileceğini gösteriyor.
Robotların çok dilli iletişim yeteneği ve günün 24 saati hizmet sunabilmesi marketleri ziyaret eden müşterilerin de ilgisini çekti. Uygulamanın başarılı olması halinde benzer sistemlerin farklı noktalarda yaygınlaştırılması planlanıyor.
Başarılı olursa robot marketlerin sayısı artacak
Tamamen robotlar tarafından işletilen marketlerin geleceğinin, deneme sürecinden elde edilecek sonuçlara göre şekillenmesi bekleniyor. Modelin ticari açıdan uygulanabilir olduğunun ortaya konulması durumunda robot marketlerin sayısının artırılması hedefleniyor.
Hong Kong’daki uygulama, yapay zekâ ile robot teknolojilerinin günlük hayatın sıradan bir parçası haline gelmesi açısından da dikkat çekiyor. Daha önce fabrikalar, depolar ve lojistik merkezlerinde yoğun şekilde kullanılan robotların doğrudan müşterilere hizmet veren marketlerde görev almaya başlaması, perakende sektöründeki teknolojik dönüşümün yeni örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
Deneme sürecinin başarılı sonuçlanması halinde tamamen robotlarla çalışan market modelinin daha geniş bir alana yayılması ve benzer uygulamaların perakende sektöründe daha fazla kullanılmaya başlanması bekleniyor.
Bakmadan Geçme
