Ağrı'da hastane girişinde danışma personeli hastalara bilgi sunuyor
Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde danışma personeli, hastaları kapıda karşılayarak hangi doktora gideceklerini ve kat bilgilerini aktarıyor.
Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde başlatılan yeni uygulama ile hastalar artık kapıda danışma personeli tarafından karşılanıyor. Hastaneye giriş yapan vatandaşlara yönlendirme, bilgilendirme ve destek sağlamak için görevlendirilen personel, özellikle yaşlı ve yardıma ihtiyaç duyan hastalara büyük kolaylık sunuyor. Amaç, hem hastane içi yoğunluğu düzenlemek hem de vatandaşların işlemlerini daha hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamasını sağlamak.
Hastane girişinde görev yapan danışma personeli, gelen hastalara önce hangi polikliniğe gidecekleri konusunda bilgi veriyor. Ardından doktorun bulunduğu kat ve oda bilgisi hastaya aktarılıyor. Gerekli durumlarda yaşlı veya engelli hastalara bizzat eşlik ediliyor. Hastane Müdürü Cevdet Taşdemir, uygulamanın detaylarıyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
"Vatandaşlarımız hastaneye geldiğinde nereye gideceğini bulmakta zorlanabiliyor bazen. Çoğu zaman güvenlik personeli yardımcı oluyordu ama bu yeterli değildi. Danışma personelimiz hastaları kapıda karşılayarak yönlendiriyor. Hastalarımız bir muhatap bulabildiği için kendilerini daha güvende hissediyor. Bu uygulama hem düzen sağlıyor hem de hasta memnuniyetini artırıyor."
Hastane girişinde görev yapan personel, hastalara numaratörden sıra numarası almaları gerektiğini hatırlatarak yoğunluğun dengeli şekilde yönetilmesini sağlıyor. Bu sistem sayesinde hem bekleme süreleri hem de karışıklıklar azalıyor.
Hastalar, uygulamadan duydukları memnuniyeti dile getirdi. Hastaneye gelen birçok vatandaş, kapıda kendilerini karşılayan personelin sorularını yanıtlamasından ve yol göstermesinden mutlu olduklarını belirtti.
Özellikle yaşlılar için bu uygulamanın büyük bir kolaylık olduğunu söyleyen vatandaşlar:
“Bazen hangi kata çıkacağımızı, hangi doktora gideceğimizi bulmakta zorlanıyoruz. Girişte danışma bize anlatıyor, hatta gerekiyorsa refakat ediyor. Çok iyi oldu.” şeklinde konuştu.
Bakmadan Geçme
